Cambios y Devoluciones
1. Solicitudes de cambio
Los cambios podrán solicitarse dentro de los cinco (5) días calendario siguientes a la recepción del producto, salvo que la legislación aplicable establezca un plazo diferente.
2. Condiciones del producto
Para ser aceptado, el producto debe encontrarse sin uso, limpio, en perfecto estado, con etiquetas originales y empaques correspondientes.
3. Productos no elegibles
Por razones de higiene o naturaleza del producto, ciertas categorías podrán estar excluidas de cambios o devoluciones. Estas excepciones deberán ser informadas previamente cuando aplique.
4. Productos defectuosos o errores de despacho
Si el cliente recibe un producto defectuoso o diferente al solicitado, deberá informarlo tan pronto como sea posible aportando evidencia fotográfica para su evaluación.
5. Costos de transporte
Cuando el cambio se origine por gusto, talla o preferencia del cliente, los costos de transporte asociados podrán ser asumidos por el comprador. Si el error es atribuible a K.J Tienda Multimarca, asumiremos los costos razonables relacionados con la corrección del inconveniente.
6. Reembolsos
Los reembolsos, cuando correspondan legalmente o sean aprobados por la empresa, se realizarán utilizando un método acordado con el cliente y dentro de tiempos razonables de procesamiento.